Πρόγραμμα “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ” είναι προνόμιο του κατόχου της κάρτας.

Αφορά προϊόντα που σηματοδοτούνται με “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ” και μετά την εξόφληση τους επιστρέφεται ποσό, στο ψηφιακό πορτοφόλι «Wallet» του κάτοχου της κάρτας, που υπολογίζεται στην αρχική τιμή του προϊόντος επί του αναγραφόμενου ποσοστού επιστροφής. 

Το ποσό αυτό από το Wallet μπορεί ο κάτοχος κάρτας να το χρησιμοποιήσει – εξαργυρώσει  σε επόμενη συναλλαγή. 

Κανόνες :

• Πρέπει να είσαι μέλος 362loyaltyclub
• Αφορά προϊόντα που έχουν την σήμανση “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ”
• Μπορείς να εξαργυρώσεις χρήματα από το Wallet ή από Δωροεπιταγές έως και στο 75% της συνολικής απόδειξης
• Ο Πελάτης μπορεί να κάνει χρήση ενός οφέλους ανά συναλλαγή (wallet ή δωροεπιταγές)
• Η “ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ” στο wallet υπολογίζεται στα χρήματα που καταβάλει ο πελάτης  
• Το ποσό εξαργύρωσης επιμερίζεται ποσοστιαία ανά είδος στην απόδειξη 
• Για εξαργύρωση με Wallet ισχύουν οι εξαιρέσεις σε είδη και κατηγορίες προϊόντων του προγράμματος 362loyaltyclub

Η κάθε απόδειξη λιανικής πληροφορεί τον κάτοχο κάρτας σχετικά με το  ποσό επιστροφής που κέρδισε , το ποσό που ενδεχομένως έχει εξαργυρώσει αλλά και το υπόλοιπο του στο Wallet

Σε κάθε συναλλαγή το ταμείο τον ενημερώνει για το πόσα χρήματα μπορεί να εξαργυρώσει από wallet για πληρωμή στην συγκεκριμένη απόδειξη.

4. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΤΗΣ ΚΑΡΤΑΣ

4.1. Η Εταιρεία ως υπεύθυνος επεξεργασίας, διατηρεί σε αρχείο και επεξεργάζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα (εφεξής, «προσωπικά δεδομένα») που έχουν δηλωθεί στην αίτηση και που εμπίπτουν στην έννοια των «δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» του άρθρου 4 του Κανονισμού ΕΕ 2016/679 («Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων») και τα οποία σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνουν ειδικές κατηγορίες δεδομένων όπως καθορίζονται στο άρθρο 9  αυτού.

4.2. Κατά την καταχώριση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων η Εταιρεία συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία σχετικά με την προστασία δεδομένων καθώς και με τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Σε κάθε περίπτωση η επεξεργασία πραγματοποιείται στο πλαίσιο της συγκατάθεσης του εκάστοτε πελάτη, εφόσον νόμος δεν ορίζει διαφορετικά.

4.3. Η Εταιρεία εφαρμόζει  κατάλληλα τεχνικά, υλικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια στην τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή την τυχαία απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή την πρόσβαση (συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως πρόσβασης) και ενάντια σε όλες τις άλλες μορφές παράνομης επεξεργασίας (συμπεριλαμβανομένης της περιττής συλλογής ή της περαιτέρω επεξεργασίας). Αυτά τα μέτρα διασφαλίζουν ένα επίπεδο ασφαλείας που ανταποκρίνεται στον κίνδυνο, λαμβάνοντας υπόψη την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας.

4.4. Η Εταιρεία διατηρεί το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και δεν γνωστοποιεί τα προσωπικά δεδομένα με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος, εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται στο παρόν άρθρο, χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του υποκειμένου εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία.

4.5. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται για καθορισμένους σκοπούς, όπως αυτοί αναλύονται κατωτέρω και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία. Διευκρινίζεται ότι η περαιτέρω επεξεργασία για επιστημονικούς ή στατιστικούς σκοπούς δεν θεωρείται ασυμβίβαστη.

4.6. Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα η Κάρτα είναι ενεργή και δεν έχει ακυρωθεί. Σε περίπτωση ακύρωσης της Κάρτας τα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν αν υπάρχει νομική υποχρέωση ή έννομο συμφέρον της 362 Grocery. Στην τελευταία περίπτωση το χρονικό διάστημα διατήρησης δεν μπορεί να υπερβαίνει τα πέντε (5) έτη.

4.7. Κάθε φυσικό πρόσωπο μπορεί να υποβάλει αίτημα προς την 362 Grocery για πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή περιορισμό της επεξεργασίας ή για την άσκηση ενός εκ των δικαιωμάτων του υποκειμένου για αντίταξη, ή φορητότητα. Το αίτημα υποβάλλεται στο dplegal@362grocery.com. Η εξυπηρέτηση του αιτήματος θα υλοποιηθεί σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

4.8. Σκοποί Επεξεργασίας: Στο πλαίσιο του Προγράμματος και προκειμένου το υποκείμενο των δεδομένων να λαμβάνει το σύνολο των προνομίων που μπορεί να συνεπάγεται η συμμετοχή του στο Πρόγραμμα, η Εταιρεία δύναται να επεξεργάζεται τα δεδομένα του προκειμένου το υποκείμενο των δεδομένων να λαμβάνει ενημερώσεις, ειδικό περιεχόμενο, προσφορές, προσκλήσεις για συμμετοχή σε έρευνες, διαγωνισμούς κλπ στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει στην αίτησή του προς την Εταιρεία. Πιο συγκεκριμένα τα είδη επικοινωνίας που ενδέχεται ο πελάτης να λάβει ως  μέλος του προγράμματος πιστότητας και οι αντίστοιχοι σκοποί επεξεργασίας είναι οι ακόλουθοι:

o Ενημερωτική επικοινωνία: Γενικές ενημερώσεις για την εταιρία και τις συνεργαζόμενες με αυτήν επιχειρήσεις (άνοιγμα καταστημάτων, ενέργειες εταιρικής κοινωνικής υπευθυνότητας, νέες υπηρεσίες, νέα προϊόντα κλπ) και γενικό περιεχόμενο (συνταγές, άρθρα, συμβουλές κλπ) 

o Επικοινωνία για μαζικές προσφορές: Προωθητικές ενέργειες που απευθύνονται σε όλους τους πελάτες (προσφορές για προϊόντα, διαγωνισμούς, κληρώσεις κλπ) και επικοινωνία στο πλαίσιο διενέργειας διαγωνισμών.

o Στοχευμένη και προσωπική επικοινωνία: Επιπλέον ειδικές προσφορές και περιεχόμενο. Για την συγκεκριμένη επεξεργασία η Εταιρεία προβαίνει στην κατάρτιση προφίλ του υποκειμένου με βάση τις αγοραστικές του συνήθειες, τη συχνότητα επίσκεψης στα καταστήματά της, τη χρήση προσφορών που έχουν επικοινωνηθεί, την τοποθεσία διαμονής του, το σύνολο του κόστους των αγορών του, προκειμένου μέσω ειδικών ενεργειών να μπορεί να προσφέρει στον πελάτη ανταγωνιστικές προσφορές, κουπόνια και περιεχόμενο (συνταγές, συμβουλές, άρθρα κλπ) 

o Διενέργεια ερευνών: Επικοινωνία για την διαπίστωση της ικανοποίησης των πελατών ενδεικτικά και όχι περιοριστικά σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες της Εταιρείας, ενέργειες και προσφορές κλπ.

4.9. Κάθε πελάτης δύναται να προβεί οποτεδήποτε σε τροποποίηση ως προς τα μέσα επικοινωνίας μέσω του Διαδικτυακού Τόπου.

5. ΛΟΙΠΟΙ ΟΡΟΙ

5.1. Η Εταιρεία  δύναται να προβεί σε κατάργηση του Προγράμματος και ακύρωση των Καρτών με προηγούμενη ενημέρωση των πελατών με κάθε πρόσφορο μέσο, καθώς το συγκεκριμένο Πρόγραμμα αποτελεί μια οικειοθελή παροχή της. Ουδεμία αποζημίωση δεν θα οφείλεται στους πελάτες για τον λόγο αυτόν.

5.2. Η Εταιρεία δύναται να ακυρώσει Κάρτες πελατών στην περίπτωση που υπάρχουν ενδείξεις ότι γίνεται κακή χρήση αυτών προκειμένου ο κάτοχος αυτών να καταστρατηγήσει τους όρους του Προγράμματος προσκομίζοντας για τον εαυτό του μεγαλύτερο κέρδος έναντι των υπολοίπων πελατών. 

5.3. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι των πελατών σε περίπτωση ακύρωσης Κάρτας ή απενεργοποίησης ή παύσης ή λήξης του Προγράμματος για καταβολή οποιουδήποτε είδους αποζημίωσης, άμεσης ή έμμεσης, υφιστάμενης ή/και μελλοντικής.

5.4. Η Εταιρεία θα απενεργοποιεί  και θα μηδενίζει τα υπόλοιπα πόντων σε κάρτες που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί σε συναλλαγές για διάστημα μεγαλύτερο των πέντε (5) ετών.

5.5. Οι ανωτέρω όροι ισχύουν και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική και κοινοτική νομοθεσία. Για οποιαδήποτε τυχόν διαφορά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας.

5.6. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους με σχετική ανακοίνωση στον Διαδικτυακό Τόπο της ή/και με κάθε πρόσφορο τρόπο κατά την εύλογη κρίση της, για οποιοδήποτε λόγο ή αν αυτό επιβληθεί με απόφαση Διοικητικής ή Δημόσιας Αρχής. 

5.7. Κάθε κάτοχος Κάρτας οφείλει να ενημερώνεται μέσω του Διαδικτυακού Τόπου για τους ισχύοντες κάθε φορά Όρους.

Έκδοση V1

05/10/2020